রেফারেন্স

p0300 ব্যবহারের আগে জেনে নিন

p0300-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, আপনার অধিকার কী এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
p0300 p0300 ব্যবহারের আগে জেনে নিন
আইনি যোগাযোগ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান…

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট বাটনে চাপুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য সরাসরি বাংলায় কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত জবাব দিই যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকেই পদক্ষেপ নিন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজে ব্যবহার করা হয়। তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রথমবার ঢুকলে কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। পাসওয়ার্ড শুধু আপনার জানা উচিত — আমরা কখনো জিজ্ঞেস করি না।

তথ্য ধারণকাল

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সীমিত সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। আমরা সেই অনুরোধ যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের ঠিকানা

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধে লিখিত জবাব পাওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি পরিস্থিতি নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে বাংলাদেশ ব্যাংকের আর্থিক বিধিমালা এবং সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তাবলি দুটোই প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে সেই শর্তগুলো পড়া ভালো।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তন দেখানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন অথবা অ্যাকাউন্টে লগইন করলে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

কিছু কুকি সাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য দরকার। কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট অংশে সমস্যা হতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজারের কুকি সেটিং থেকে নিজে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

আইনি বিষয়ে যেকোনো অভিযোগ বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত আবেদনে আমরা দ্রুত জবাব দিই এবং রেকর্ড রাখা যায়।